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Politique de confidentialité

Traditional Medicinals
Dernière mise à jour : juillet 2026

1. Introduction

Traditional Medicinals, Inc. (« nous » ou « TM ») est une entreprise basée aux États-Unis qui commercialise et fait la promotion de produits en ligne auprès de clients au Canada et ailleurs.

La présente politique de confidentialité explique quels renseignements personnels nous recueillons par le biais de notre site web, comment nous les utilisons et quels sont vos droits relatifs à ces renseignements. Nous nous engageons à respecter la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada ainsi que les lois provinciales en vigueur en matière de protection de la vie privée de nos visiteurs et clients canadiens.

En utilisant notre site web, vous acceptez que vos renseignements soient recueillis et utilisés conformément aux dispositions de la présente politique.

2. Renseignements recueillis

Notre objectif est de recueillir le minimum de renseignements personnels nécessaires au bon fonctionnement de notre site web et à la vente de nos produits et services. Cela comprend:

  • Les fichiers témoins (cookies) et autres technologies de suivi de navigation, qui peuvent recueillir:

    • l’adresse IP (qui peut être utilisée pour déterminer l'emplacement général, par exemple une ville ou une région);
    • le type et la version du navigateur;
    • le type d’appareil et de système d’exploitation;
    • pages consultées, temps passé sur les pages et pages de provenance/de renvoi;

    • préférences linguistiques.

  • Renseignements relatifs à l’utilisation. Nous recueillons des renseignements au sujet de votre activité sur notre site web et nos réseaux sociaux par le biais de fichiers journaux, de fichiers témoins (cookies), de balises web et d’autres technologies de suivi. Parmi ces renseignements se trouvent les dates et heures de consultation, les pages ou écrans consultés, le temps passé sur une page ou un écran, les chemins d’accès empruntés pour accéder à nos services, les recherches effectuées au sujet de nos services, des renseignements relatifs à votre activité sur une page ou un écran, les plantages d’applications et autres activités système, votre utilisation des liens hypertextes reliés à nos services, les renseignements au sujet de vos interactions avec nos courriels, votre fournisseur d’accès Internet (FAI), votre identifiant publicitaire mobile, votre adresse MAC (Media Access Control) et les identifiants associés aux témoins (cookies) de navigation, aux balises web et autres technologies semblables liées à nos services.
  • Données de géolocalisation. Nous recueillons vos données de géolocalisation précises ou approximatives conformément aux autorisations spécifiées par votre appareil. Vous pouvez utiliser nos services sans nous autoriser à recueillir les données de localisation de votre appareil ; toutefois, cela peut avoir une incidence sur certaines fonctionnalités de nos services. Vous pourriez, par exemple, devoir entrer manuellement une adresse pour trouver un magasin près de chez vous si vous n’avez pas autorisé la collecte des données de géolocalisation.
  • Les informations que vous fournissez directement, notamment lorsque vous:
    • passez une commande (nom, adresse de livraison/de facturation, courriel, numéro de téléphone, informations de paiement traitées par notre fournisseur de services de paiement);
    • vous inscrivez à notre infolettre (courriel);
    • contactez le service à la clientèle (nom, courriel et contenu de votre message).

Nous ne recueillons pas sciemment, par le biais de témoins (cookies), des renseignements personnels confidentiels (tels des renseignements de santé, des données biométriques ou des renseignements financiers relatifs aux comptes, autres que ceux strictement nécessaires au traitement des paiements).

3. Comment nous utilisons les témoins (cookies)

Les témoins (cookies) sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil. Nous les utilisons notamment aux fins suivantes:

Type de témoin (cookie) / Fonction

Essentiel / Permettre d’activer les fonctionnalités essentielles du site dont le panier d’achat et les paiements.

Analytics / Comprendre la manière dont les internautes utilisent notre site afin de l’améliorer (par exemple, Google Analytics).

Publicité/Marketing / Mesurer l'efficacité des publicités et, avec votre permission, affiche des publicités pertinentes.

Préférences / Se souvenir des paramètres tels que la langue et la devise.

Vous pouvez gérer ou désactiver les témoins (cookies) depuis les paramètres de votre navigateur. Si vous désactivez les témoins (cookies) non essentiels, certaines fonctionnalités du site risquent de ne pas fonctionner correctement. Lorsque la loi l'exige, nous vous demanderons votre consentement avant d'installer des témoins (cookies) non essentiels et mettrons à votre disposition un moyen de retirer ce consentement à tout moment. Nous disposons de politiques et de procédures internes qui régissent la manière dont nous utilisons et protégeons les renseignements personnels, traitons les plaintes et les demandes d'accès, réagissons aux violations de la vie privée et supprimons les données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.

4. Transfert transfrontalier de données

Important pour les visiteurs canadiens: 

TM est une compagnie basée aux États-Unis, et les renseignements personnels que nous recueillons, y compris par le biais des témoins (cookies), sont stockés et traités sur des serveurs situés aux États-Unis.

Cela signifie que vos renseignements personnels seront soumis aux lois des États-Unis, y compris celles permettant aux autorités gouvernementales d'y avoir accès sous certaines conditions. En utilisant notre site web ou en nous fournissant vos renseignements, vous reconnaissez et acceptez ce transfert, ce stockage et ce traitement de vos renseignements hors du Canada.

Nous prenons des précautions raisonnables, notamment des mesures de protection contractuelles et techniques, afin de nous assurer que tout prestataire de services tiers chargé de traiter des renseignements personnels pour notre entreprise offre un niveau de protection comparable à celui exigé par les lois canadiennes relatives à la protection de la vie privée.

5. Pourquoi nous recueillons et utilisons vos renseignements

Nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels uniquement aux fins suivantes:

  • exploiter, maintenir et améliorer notre site web;
  • traiter et remplir les commandes, y compris celles expédiées à des adresses canadiennes;
  • communiquer avec vous au sujet de votre commande ou de vos questions;
  • vous envoyer des communications marketing, si vous y avez consenti (vous pouvez vous désabonner à tout moment);
  • analyser l'achalandage du site web et les tendances d’utilisation;
  • respecter nos obligations légales, y compris les exigences fiscales et douanières relatives aux expéditions transfrontalières.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à des tiers.

6. Transmission à des tiers

Nous pouvons partager certains renseignements personnels avec :

  • des prestataires de services qui nous aident à mener à bien nos activités (par exemple : des fournisseurs de paiement, des transporteurs, des plateformes de marketing par courriel, des prestataires d’analyse web et des fournisseurs d'hébergement web), et qui sont tous contractuellement tenus de protéger vos renseignements et de ne les utiliser qu’aux fins spécifiées par nous;
  • des autorités judiciaires ou réglementaires, si la loi l’exige, notamment pour les déclarations douanières relatives aux envois internationaux ;
  • des acquéreurs en cas de transfert d’activité, notamment en cas de fusion, d’acquisition ou de cession d’actifs, sous réserve de mesures équivalentes en matière de protection de la vie privée.

7. Conservation des renseignements

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans la présente politique, ou conformément aux exigences légales (par exemple : des exigences comptables ou fiscales). Les renseignements obtenus par l'entremise des témoins (cookies) sont généralement conservés pendant une période limitée (par exemple : jusqu’à 24 mois) avant d’être automatiquement supprimés ou anonymisés.

8. Vos droits en tant que consommateur canadien

En vertu de la LPRPDE, vous disposez des droits suivants :

  • accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
  • faire corriger des renseignements inexacts ou incomplets;
  • retirer votre consentement à la collecte, à l'utilisation ou à la communication de vos renseignements, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles;
  • poser des questions ou faire une plainte au sujet de la manière dont nous traitons vos renseignements personnels.

Pour faire valoir l'un de ces droits, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection de la vie privée en vous référant aux coordonnées indiquées à la section 11. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, généralement dans les 30 jours.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (https://www.priv.gc.ca/fr/).

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Toutefois, aucune méthode de transmission électronique ou de stockage sur Internet n'est sûre à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

10. Protection de la vie privée des enfants

Notre site web ne s'adresse pas aux enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants âgés de moins de 13 ans (ou n'ayant pas atteint l'âge de la majorité en vigueur dans votre province).

11. Nous contacter

Si vous avez des questions au sujet de la présente Politique de confidentialité ou si vous souhaitez faire valoir vos droits en matière de protection de la vie privée, veuillez contacter :

Le/La responsable de la protection de la vie privée:
Traditional Medicinals,
1400 Valley House Drive,
Suite 120,
Rohnert Park, CA
États-Unis Courriel : website@tradmed.com.
Téléphone : 800-543-4372

12. Modifications apportées à cette politique

Nous pouvons être appelés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques ou des modifications au niveau de nos obligations légales. La date indiquée en haut de la présente politique sous « Dernière mise à jour » correspond à la date de sa dernière révision. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique.